Управление организационными изменениями. Тест с ответами

1. Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников, — это ____________________ организации.
• культура

2. Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует анализ ситуации
• организационный

3. Идея управления бизнес-процессами получила развитие в связи с массовым внедрением в организациях концепции
• всеобщего управления качеством

4. Использование законной власти для проведения изменений в жизнь подразумевает подход к управлению изменениями с позиций
• односторонних действий

5. Организационное знание создается посредством взаимодействия ____________________ знания.
• неформализованного
 

6. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который является наиболее дорогостоящим из всех подходов к оптимизации бизнес-процессов и требует много времени, — это:
• реинжиниринг процесса

7. Мировой опыт показывает, что теорию Е в чистом виде предпочитают использовать фирмы
• американские

8. Самый современный подход к созданию организационного знания предложили ученые И. Нонака и ...
• Х. Такеучи

9. Модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации бизнес-функции, — это ____________________ потоковые модели.
• процессные

10. Организационные изменения по масштабам изменений классифицируются на локальные и ...
• всеобъемлющие
 

11. Многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса организационных изменений, — это:
• сопротивление

12. Процесс организационного обучения представляется в виде ..., где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
• Обучение = Р + Q

13. К традиционным подходам к разработке структуры организации относятся: функциональный, дивизиональный и ...
• матричный

14. Организационная патология, которая заключается в усложнении структуры организации в процессе роста организации, трудностях согласования действий между подразделениями, вследствие чего основные цели достигаются труднее и дороже, — это:
• господство структуры над функцией

15. Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде
• постоянно вращающегося колеса
 

16. При осуществлении типичного проекта бенчмаркинга процесса разработка решения занимает 4-6 ...
• месяцев

17. Организационные изменения по типу развития классифицируются на экстенсивные и ...
• интенсивные

18. Способ трансформации знания «экстернализация» создает знание
• концептуальное

19. Верны ли определения? А) применение сбалансированной системы показателей — это процесс реализации стратегии Б) применение сбалансированной системы показателей — это процесс разработки стратегии
• А — да, Б — нет

20. Период времени, необходимый для реинжиниринга бизнес-процесса, зависит от интенсивности работы команды и ...
• сложности процесса
 

21. Процессы текущей деятельности компании, которые обеспечивают существование основных процессов, — это ____________________ процессы.
• вспомогательные

22. «Прорывной» подход к оптимизации бизнес-процессов, который концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе одно-двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней, — это:
• методика быстрого анализа решения

23. Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, — это ____________________ стратегии.
• аналитические

24. Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные, — это ____________________, используемые организацией.
• технологии

25. Сотрудники не субъекты своей ситуации, бездействуют за пределами минимально предписанного, так как не имеют соответствующие полномочия или из-за подбора персонала, не ориентированного на активность и инициативу, — это организационная патология ...
• бессубъективность
 

26. Верны ли утверждения? А) Бизнес-процессы — динамическая составляющая системы управления Б) Бизнес-процессы — статическая составляющая системы управления
• А — да, Б — нет

27. П. Сенге определил ____________________ основных понятий или дисциплин, относящихся к обучающимся организация.
• 5

28. Внутренние источники организационных изменений — источники изменений, связанные с ____________________ организации.
• организационным развитием

29. Непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации превращаются в организационные:
• патологии

30. Стратегии, определяющие организацию компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции, — это ____________________ стратегии.
• функциональные
 

31. Действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы, — это:
• коммуникация

32. Подход к организации структуры компании, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, — это подход ...
• функциональный

33. Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.
• «Штурманская карта»

34. Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.
• «Естественные законы»

35. Государственный контроль — ____________________ фактор внешней среды организации.
• политический
 

36. Осознание конкретной проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
• нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

37. Внедрение новых информационных технологий, систем стимулирования труда и продвижения по службе, увеличение гибкости технологических процессов — это:
• реорганизация

38. Высокую степень участия работников в принятии решений подразумевает подход к управлению изменениями с позиций
• разделения полномочий

39. Проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать, называются ____________________ роста.
• болезнями

40. В организациях внедрение новых методов и технологий, с тем, чтобы преобразовать деятельность организаций в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, означают:
• изменения
 

41. Наибольшее распространение среди подходов к проведению организационного анализа получил ____________________ подход.
• инжиниринговый

42. Основание для построения «стратегическим континуумом» — ____________________ изменений.
• скорость

43. Методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации, — это:
• перепроектирование процесса

44. Верны ли утверждения? А) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на макроор-ганизационном уровне Б) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на микроорганизационном уровне
• А — да, Б — нет

45. Иерархические списки уточнения и детализации миссии компании — это дерево компании ...
• целей
 

46. При использовании модели переходного периода переход к переменам осуществляется методом
• прорыва

47. Подход к улучшению бизнес-процессов, основанный на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса, — это:
• реинжиниринг процесса

48. Принцип бенчмаркинга, предусматривающий проведение бенчмаркинга на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, — это принцип ...
• достоверности

49. Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения — это организационные ...
• изменения

50. В ситуации, когда конечная цель и положение организации расплывчаты и не ясны, самый выгодный подход к переменам будет основываться на модели:
• постепенного наращивания
 

51. Нормативная стратегия переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, — это:
• организационное развитие

52. Организации, которые делают упор только на увеличение доходов акционеров, — это компании ...
• экономические

53. Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на революционные и ...
• эволюционные

54. Подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить — разъединить, централизовать — децентрализовать, — это организационная патология ...
• маятниковые решения

55. Несогласованность целей и действий, затрудняющая достижение целей организацией, — это организационная патология ...
• неуправляемость

56. Способ трансформации знания «комбинация» создает знание
• системное

57. «Отцом» теории управления считается:
• Ф. Тейлор

58. Иерархически упорядоченная совокупность всех элементов управления, которая отражает административные связи между ними, — это ____________________ предприятия.
• организационная структура

59. Организационный анализ компании при инжиниринговом подходе проводится с помощью компании
• бизнес-модели

60. Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой взаимно согласованную конструкцию, позволяющую четко обозначить направления деятельности организации и соответствующее разграничение ответственности, — это ____________________ процесса преобразований.
• «Трехмерное пространство»
 

61. Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, — это ____________________ подход.
• сетевой

62. Стратегия организационных изменений, для реализации которой требуется высокий авторитет руководителя, лидерские качества, нацеленность на задачу, наличие всей необходимой информации, — это ____________________ стратегия.
• директивная

63. Темпы инфляции — ____________________ фактор внешней среды организации.
• экономический

64. Внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям, — это:
• Положение об организационной структуре

65. Принятие властной структурой обязательств по выполнению нового курса приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
• эксперимент с новым решением
 

66. Низкая степень осуществляемости в ней управленческих решений, так как управляющая подсистема организации не в состоянии полностью контролировать управляемую ею подсистему, — это организационная патология ...
• разрыв между решениями и их реализацией

67. В настоящее наиболее распространенными время являются ____________________ организационные структуры.
• линейно-фукциональные

68. Верны ли утверждения? А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное Б) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное
• А — да, Б — нет

69. Способ трансформации знания, главная цель которого — распространение неформализованного знания, — это:
• социализация

70. Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, — это ____________________ структуры.
• матричные
 

71. Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ____________________ изменения.
• процесс

72. Согласно модели Грейнера, жизненный цикл организации состоит из ____________________ стадий.
• 5

73. Организационные структуры, которые широко используются в практике управления диверсифицированными компаниями и при значительной территориальной разобщенности подразделений, — это ____________________ структуры.
• дивизиональные

74. Верны ли утверждения? А) В концепции перепроектирования команда использует преимущества уже опробованных методик Б) В концепции перепроектирования команда создает новые пути применения информационной технологии
• А — да, Б — нет

75. Процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции — это:
• экстернализация
 

76. Подход FAST реализуется в ходе ____________________ этапов.
• 9

77. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, — это:
• реинжиниринг процесса

78. Приведение формы в соответствие с изменившимся содержанием — это:
• реформирование

79. Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет определить:
• зоны ответственности менеджмента

80. Верны ли утверждения? А) Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации Б) Организационная структура является ключевым параметром внешней среды организации
• А — да, Б — нет
 

81. Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений — это Р. Каплан и ...
• Д. Нортон

82. Способ трансформации знания, представляющий собой процесс включения концепций в систему знания, — это:
• комбинация

83. Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, — полная ____________________ компании.
• бизнес-модель

84. Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, — это теория ...
• О

85. По разъяснению выгод и преимуществ, которые лично получит работник в результате реализации организационных изменений, — реакция на сопротивление организационным изменениям на уровне:
• отдельных сотрудников
 

86. Процесс внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании должен включать в себя ____________________ этапов.
• 11

87. Способ трансформации знания «социализация» создает знание
• дружественное

88. Налоговая ставка — ____________________ фактор внешней среды организации.
• экономический

89. Верны ли утверждения? А) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — статическое описание компании Б) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — динамическое описание компании
• А — да, Б — нет

90. Верны ли определения? А) Обучающаяся компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации Б) Экономическая компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации
• А — да, Б — нет
 

91. В методике быстрого анализа решение выявления возможностей для улучшения и одобрения их внедрения осуществляется за один — два:
• дня

92. Антимонопольное законодательство — ____________________ фактор внешней среды организации.
• политический

93. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который включает в себя организационную перестройку и крайне разрушителен для организации, — это:
• реинжиниринг процесса

94. Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внимание не только соображения дела, но и привходящие сантименты, — это организационная патология ...
• преобладание личных отношений над служебными

95. Феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень, — это:
• развитие
 

96. Преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации — это организационная патология ...
• подавление развития функционированием

97. Увеличение числа или размеров организации — это ____________________ организации.
• рост

98. К моделям перемен относят модель ...
• переходного периода

99. Способ трансформации знания в процессе создания концептуальной модели, который инициируется диалогом или коллективными раздумьями, — это:
• экстернализация

100. Мировой опыт показывает, что теорию О в чистом виде предпочитают использовать японские и ____________________ фирмы.
• европейские
 

101. Научный подход к управлению разработан
• Ф. Тейлором

102. К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится:
• системный подход к изменению

103. Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений — это ____________________ проведения организационных изменений.
• скорость

104. Теория реинжиниринга разрабатывалась:
• во второй половине 80-х гг. XX века

105. Основной методологической схемой реализации реинжинирингового проекта является "модель Хаммера":
• алмазная

106. Ученый, который ввел понятия формализованного и неформализованного знания, — это:
• М. Полани

107. Эмпирическое наблюдение различий в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени — это ____________________ изменения.
• содержание

108. Подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов, — это подход ...
• командный

109. Реформирование организаций может осуществляться в форме реструктуризации и ...
• реорганизации

110. Организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех варианты его поведения в разных ситуациях, наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использоваться исполнителем для самоутверждения, — это:
• бюрократия
 

111. Обоснование необходимости изменений и информирование о предлагаемых методах реформ соответствуют этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.
• размораживания

112. Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ____________________ процесса.
• реинжиниринг процесса

113. Непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний — это создание знания ...
• организационного

114. Патология, при которой приказом, распоряжением работнику предписывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделении, — это организационная патология ...
• дублирование организационного порядка

115. Основной причиной сопротивления персонала организационным изменениям является:
• эгоистический интерес
 

116. Подход к организации структуры компании, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу, — это ____________________ подход.
• дивизиональный

117. Проблема организационных изменений, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа, — это «____________________» проблема.
• закрытая

118. Верны ли утверждения? А) Организационная структура — статическая составляющая системы управления Б) Организационная структура — динамическая составляющая системы управления
• А — да, Б — нет

119. Подход к организации структуры компании, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам — это ____________________ подход.
• матричный

120. Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, — это:
• реинжиниринг процесса
 

121. План действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации, — это ____________________ организации.
• стратегия

122. Проведение мероприятий, направленных на упрочение новой организационной практики, соответствует этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.
• замораживания

123. Способ трансформации знания, при котором индивидуумы обмениваются знанием при переписке, встречах, телефонных разговорах, общении в компьютерных сетях, — это:
• комбинация

124. Преобладание в управлении организаций взысканий над поощрениями, под воздействием выговоров, вычетов работник теряет тонус, стремится работать на низшем из возможных уровней исполнения, недодает фирме свой потенциал, хотя желание и возможности есть, — это организационная патология ...
• демотивирующий стиль руководства

125. Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, — это:
• Л. Грейнер
 

126. Организационное знание создается по:
• спирали

127. Организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при котором меняется состав или правовая форма юридических лиц, называются:
• трансформацией

128. Руководители ориентированы на обучение и развитие своих сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.
• О

129. Руководители используют жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен сверху вниз, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.
• Е

130. Платежеспособность предприятий — ____________________ фактор внешней среды организации.
• экономический