Управление информационными системами МЭСИ без ответов

1. В диаграмме ARIS «Дерево функций» можно представить иерархию функций организации в соответствии со следующими критериями:

 

2. В методологии ARIS взаимосвязь бизнес-процессов верхнего уровня отражается на диаграмме:

 

3. В рамках оценки зрелости ИТ-процессов компании ситуация, когда процессы выполняются индивидуально для каждого конкретного случая и деятельность имеет ярко выраженный реактивный характер, относится к уровню:

 

4. В рамках процесса управления изменениями запросы на изменения:

 

5. В соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 взаимоотношения между процессами управления услугами:

 

6. Группа сотрудников поставщика услуг, представляющая собой точку контакта для потребителей услуг и выполняющая основной объем работ по поддержке предоставляемых им услуг, называется:

 

7. Детализированная модель, описывающая взаимосвязь функций с указанием ответственных исполнителей, лиц принимающих решение, используемых информационных источников, разрабатывается с помощью диаграммы ARIS:

 

8. Задачами аудита ИТ-инфраструктуры компании могут являться:

 

9. К стандартам и практикам, описывающим лучший мировой опыт в управлении ИТ, относятся:

 

10. Какие группы процессов входят в состав процессов управления услугами согласно стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:

 

11. Какие характеристики имеют процессы управления информационными технологиями и системами?

 

12. Какие этапы составляют цикл управления (цикл Шухарта-Деминга):

 

13. Контроль расходования денежных средств и составление отчетов о соответствии фактических затрат на предоставление услуг расходам, предусмотренным бюджетом, а также анализ прогнозов финансового положения и управление затратами в соответствии с полученными результатами такого анализа, относятся к ответственности:

 

14. Кпроцессам управления информационными технологиями и системами согласно подхода к классификации процессов APQC относятся:

 

15. Любое событие, которое не является частью стандартного функционирования услуги и которое приводит или может привести к остановке в предоставлении этой услуги или к снижению её качества, называется:

 

16. Методика PDCA:

 

17. Методология ARIS позволяет определить иерархию участников процессов управления ИТ, связь ключевых подразделений и должностных лиц, состав проектных рабочих групп, комитетов (советов) принимающих решение в деятельности организации, с помощью диаграммы:

 

18. Методология ARIS позволяет определить структуру бизнес-процесса с помощью диаграмм:

 

19. На диаграмме ARIS eEPC:

 

20. Описание стратегии развития ИТ-среды компании может быть выполнено с использованием методологии:

 

21. Ориентация на получение конечного результата, а не на выполнение отдельных функций:

 

22. Основные свойства бизнес-процесса, включающие описание основных исполнителей, продуктов или услуг, которые производятся или используются в БП, метрик, с помощью которых контролируется ход выполнения БП, информационных ресурсов, необходимых для выполнения БП, классов систем, которые используются в БП, а также основные риски бизнес-процеса могут отражаться с помощью диаграммы ARIS:

 

23. Передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области называется:

 

24. Подход к классификации процессов от APQC содержит:

 

25. Примерами аутсорсинга в сфере ИТ является

 

26. Процесс управления мощностями должен быть ориентирован на потребности бизнеса потребителей услуг и включать:

 

27. Процессам управления информационными технологиями и системами не свойственны следующие характеристики:

 

28. Процессы управления информационными технологиями и системами относятся в основном:

 

29. Руководитель ИТ-департамента преимущественно является:

 

30. Совокупность новых и/или изменённых конфигурационных элементов, которые проходят совместное тестирование и внедрение в рабочую среду, согласно стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 носят название: