Бизнес-практикум управление репутацией в сети Синергия примеры решения

Пример 1

Практикум 1
Первичная диагностика репутации ОАО «Сбербанк». Объект исследования - ОАО «Сбербанк». «Сбербанк» - российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк России, Центральной и Восточной Европы. Контролируется Центральным банком Российской Федерации, которому принадлежит 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция.

1. Репутация ОАО «Сбербанк» в поисковой системе «Яндекс» по отзывам клиентов.

Средний балл – 2.6 из 5.

2. Репутация ОАО «Сбербанк» в поисковой системе «Гугл» по отзывам клиентов.
Средний балл – 2.2 из 5.

3. Репутация ОАО «Сбербанк» в поисковой системе «Яндекс» по отзывам сотрудников.
Средний балл – 3.3 из 5.

4. Репутация ОАО «Сбербанк» в поисковой системе «Гугл» по отзывам сотрудников.
Средний балл -3.2 из 5.

Вывод: Как показывает первичная диагностика, деятельность компании оценивается клиентами крайне негативно. Сотрудники находят условия труда удовлетворительными.

Пример 2

Практикум 1. Первичная диагностика репутации выбранного объекта
Первичная диагностика репутации.
Объект исследования - спортивный комплекс «Лазурный». Спортивный комплекс Лазурный предлагает жителям города Кемерово различные услуги. Девиз «Всё в комплексе» полностью отражает действительность: кафе, косметология, дайвинг, салон красоты, прокат, теннисные корты, фитнес залы, тренажерный зал, бассейн, комплексная детско-юношеская спортивная школа. Все услуги спорткомплекса «Лазурный» объединяет одно — здоровый образ жизни.
Рассмотрим данные в отношении вышеуказанной организации в поисковых системах «Яндекс», в социальных сетях «вконтакте», «инстаграм» и «youtube», рис.1-4.
Скачать продолжение

Пример 3

Практикум 1. Сделайте первичную диагностику репутации выбранного Вами объекта.
Для получения высшего балла необходимо, представить организацию:
1. Выбрать семантическое ядро
2. Представить запросы по различным поисковым системам
3. Оценить отзывы клиентов и сотрудников
4. Представить анализ соц сетей
5. Представить анализ карт
6. Представить анализ видео и картинок
На основании всего этого сделать выводы о репутации в сети и подкрепить каждый пункт скриншотами.

Практикум 2. Выполните задание и загрузите отчет в систему
Определить:
1.Реагировать или не реагировать (на что? почему? когда?)
2. Решение реагировать надо принять на основе рисковой схемы.
а) Условия реагирования на негатив (наличие восклицательных знаков, единичек, кол-во репостов, комментариев, особых слов-триггеров и пр.);
б) Кто реагирует? (адвокат бренда, фанаты, тролли, др., и что именно они делают, их схема действий).
Нужно представить риск-схему по отзывам о товаре или организации, представленной в практикуме 1, и по каждому отзыву нужно дать рекомендации. Реагировать? Кому? как? (подробно расписать!!! Кто реагирует? (адвокат бренда, фанаты, тролли, др., и что именно они делают, их схема действий))
Риск схема представляется сл. образом
Содержание отзыва Автор Охват Репосты, лайки Мат Фото Кол-во «1» Призыв к действию Мотивация

Практикум 3. Выполните домашнее задание и загрузите его в систему.
Выберите любые инструменты по управлению репутацией в сети из чек-листа Дмитрия Сидорина и внедрите их в рамках своей компании.
Напишите краткий отчет о полученных результатах
В чек-лист Дмитрий Сидорин включил следующие инструменты по управлению репутацией в сети:
- размещение отзывов внутри собственного сайта
- создание темы с отзывами в группе вконтакте
- видео-отзыв
- вопросы на майл
- размещение контекстной рекламы
-создание собственного сайта с отзывами, где можно контролировать комментарии оставленные людьми.
Вы какие выбрали? Напишите отчет о внедрении.
В качестве объекта для мониторинга и диагностики выбрана Российская компания, владелец розничной сети, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники «DNS».
Скачать решение

Пример 4

Задание:

Практикум №1. Сделайте первичную диагностику репутации выбранного вами объекта.

Для получения высшего балла необходимо представить организацию:

1. Выбрать семантическое ядро.

2. Представить запросы по различным поисковым системам.

3. Оценить отзывы клиентов и сотрудников.

4. Представить анализ социальных сетей.

5. Представить анализ карт.

6. Представить анализ видео и картинок.